Chính sách bảo hành & đổi trả

A. Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả: 

1. Điều kiện đổi trả: 

– Khách hàng đã thanh toán tiền nhưng không nhận được hàng.

– Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển .

– Sản phẩm bị mất niêm phong, bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng .

– Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, chứng từ kèm theo (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành…) và tặng phẩm đi kèm (nếu có).

– Sản phẩm không bị dơ bẩn, không bị lỗi hình thức, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.

– Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi các kỹ thuật viên của BepBon Co., Ltd. 

 2. Điều kiện hàng hóa không đạt yêu cầu đổi trả: 

– Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã mà không báo trước 

– Sản phẩm bị hỏng hóc do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn 

– Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như nứt, vỡ, trầy xước… 

– Sản phẩm bị lỗi hình thức sau khi khách hàng đã kiểm tra và xác nhận nhận hàng 

3. Thời gian áp dụng đổi trả: 

– Trừ khi được quy định khác đi trong phần giới thiệu về sản phẩm trên website https://bepbon.com , khách hàng có thời hạn 07 ngày kể từ ngày nhận hàng để gửi yêu cầu đổi trả 

4. Thời điểm yêu cầu đổi trả sẽ được căn cứ theo: 

– Nếu khách hàng tự mang/gửi hàng tới trung tâm bảo hành: thời điểm tính khi nhân viên của BepBon Co., Ltd. tiếp nhận sản phẩm từ khách hàng 

– Nếu nhân BepBon Co., Ltd. trực tiếp tới nhận hàng tại nhà khách hàng: thời điểm tính khi nhân viên  xác nhận hàng hóa đạt yêu cầu đổi trả 

5. Chi phí đổi trả: 

– Đối với các sản phẩm đổi trả do lỗi của BepBon Co., Ltd. : khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả 

– Đối với các sản phẩm đổi trả do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, trừ trường hợp bài giới thiệu sản phẩm có áp dụng quy định phí đổi trả, khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và sẽ phải trả phí vận chuyển theo chính sách giao hàng của BepBon Co., Ltd. nếu muốn được gửi sản phẩm mới tới địa chỉ yêu cầu. 

B. Quy định hoàn tiền: 

1. Nguyên tắc hoàn tiền:

 Phương thức hoàn tiền căn cứ vào phương thức thanh toán của khách hàng khi mua hàng. 

2. Phương thức hoàn tiền: 

– Hoàn tiền thông qua đại lý, chi nhánh và Nhà phân phối 

– Hoàn tiền thông qua chuyển khoản ngân hang 

– Hoàn tiền tại showroom của BepBon Co., Ltd.

Địa chỉ:  Khu Phố Xã Kim Hoa, Huyện Mê Linh, Thành Phố Hà Nội 

SĐT:0989.403.386

Email: hi@bepbon.com 

3. Thời gian xử lý: 

BepBon Co., Ltd.  sẽ gửi kết quả phản hồi yêu cầu đổi trả tới khách hàng thông qua email hoặc/và tin nhắn SMS trong vòng tối đa 3 ngày kể từ ngày BepBon Co., Ltd. nhận được sản phẩm 

– Nếu yêu cầu đổi trả đáp ứng các yêu cầu ở mục 1, BepBon Co., Ltd. sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền cho khách hàng kể từ khi yêu cầu đổi trả được thực hiện trong thời gian thỏa thuận trong phản hồi  

Bếp Bon 2 Tháng Mười Một, 2021

Mẹo và các bước vệ sinh mặt bếp từ

Hầu hết các nhà bếp hiện đại sẽ có 1 chiếc bếp từ hoặc…

Read More
Bếp Bon 25 Tháng Mười, 2021

Vùng nấu linh hoạt (Flexinduction) ở bếp từ là gì?

Đối với các bếp từ phổ thông, để đạt được hiệu suất cao nhất…

Read More
BepBon 14 Tháng Bảy, 2021

Chương trình Eco của máy rửa bát hoạt động như thế nào?

Mỗi máy rửa bát Bosch phải trải qua 485 lần kiểm tra nghiêm ngặt trước khi xuất xưởng. Hãy cùng xem một số thông tin thú vị khi nói đến các chế độ tiết kiệm năng lượng (Eco) của máy rửa bát Bosch

Read More
BepBon 18 Tháng Sáu, 2021

Tại sao bếp từ lại tiết kiệm hơn và an toàn hơn so với nấu ga?

Thay vì dựa vào ngọn lửa hoặc nhiệt tỏa ra từ dây mai so, bếp từ là sản phẩm công nghệ cao sử dụng điện từ để làm nóng trực tiếp đáy chảo. Hãy cùng tìm hiểu về bếp từ so với bếp ga.

Read More
BepBon 3 Tháng Sáu, 2021

Cách cài đặt độ tiêu hao muối máy rửa bát Bosch Serie 4 theo độ cứng của nước

Hệ thống làm mềm nước / muối đặc biệt Để đảm bảo kết quả…

Read More
BepBon 6 Tháng Ba, 2021

Chế độ rửa nửa tải (half-load) ở máy rửa bát là gì? Có thật sự hữu ích?

Một số dòng máy rửa bát có chức năng rửa nửa tải. Vậy chức năng đó là gì và hoạt động như thế nào? Liệu có thật sự tiết kiệm?

Read More
BepBon 3 Tháng Một, 2021

Mặt kính bếp từ bị vỡ phải làm sao?

Trong quá trình sử dụng bếp từ, do vô tình chúng ta có thể...

Read More
BepBon 30 Tháng Mười Hai, 2020

Cách phân biệt đèn sưởi Kottmann thật và giả

Ngoài đèn sưởi Kohn, ở phân khúc cao cấp hơn thì đèn sưởi Kottmann...

Read More
BepBon 30 Tháng Mười Hai, 2020

Chính sách bảo hành & đổi trả

A. Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả:  1. Điều kiện đổi trả:  –…

Read More